Бесплатная доставка от 300 000 сум
Каталог Контакты

Информация для покупателей

Политика доставки

1. Общие положения

Настоящая Политика доставки регулирует условия доставки товаров, оформленных в интернет-магазине ARTRA.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает согласие с условиями доставки, указанными ниже.

2. Территория доставки

Мы осуществляем доставку:

  • по городу Ташкент;
  • по всем регионам Узбекистана.

3. Способы доставки

В интернет-магазине доступны следующие способы получения заказа:

  • курьерская доставка по Ташкенту;
  • доставка по регионам Узбекистана через курьерские или логистические службы;
  • самовывоз, если такая опция доступна.

4. Сроки доставки

4.1. Доставка по Ташкенту

Срок доставки по Ташкенту составляет от 1 рабочего дня с момента подтверждения заказа менеджером.

Срок доставки зависит от наличия товара и подтверждения заказа менеджером.

4.2. Доставка по регионам

Срок доставки в регионы Узбекистана составляет от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от населённого пункта и выбранной службы доставки.

4.3. Возможные задержки

В период акций, праздничных дней, высокой загрузки склада, неблагоприятных погодных условий или по иным независящим от магазина обстоятельствам срок доставки может быть увеличен. В таком случае покупатель уведомляется дополнительно.

5. Стоимость доставки

5.1. По Ташкенту

Стоимость доставки по Ташкенту составляет 30 000 сум.

5.2. По регионам

Стоимость доставки по регионам Узбекистана составляет 40 000 сум либо рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки и веса отправления.

5.3. Бесплатная доставка

При заказе на сумму от 300 000 сум доставка осуществляется бесплатно, если для выбранной зоны доставки действует соответствующий способ доставки.

6. Подтверждение заказа

После оформления заказа с покупателем связывается менеджер интернет-магазина для подтверждения:

  • состава заказа;
  • адреса доставки;
  • способа оплаты;
  • ориентировочного срока доставки.

Обработка заказов осуществляется в рабочее время магазина.

7. Условия получения заказа

При получении заказа покупатель обязан:

  • проверить целостность упаковки;
  • проверить соответствие товара заказу;
  • убедиться в отсутствии явных дефектов товара.

После получения заказа и его принятия претензии по комплектности, внешним повреждениям и ошибкам комплектации рассматриваются в соответствии с Политикой возврата.

8. Частичный или полный отказ от заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи.

В случае отказа от заказа после выезда курьера или после передачи товара в доставку магазин вправе удержать или выставить к оплате фактически понесённые расходы на доставку, если иное не предусмотрено действующим законодательством или внутренними правилами магазина.

9. Недоставленный заказ

Если доставка не была осуществлена по причинам, зависящим от покупателя, в том числе:

  • указан неверный номер телефона;
  • указан некорректный адрес;
  • покупатель отсутствовал в согласованное время;
  • покупатель не ответил на звонок курьера.

Магазин вправе:

  • перенести доставку на новую дату;
  • отменить заказ;
  • повторно оформить доставку за дополнительную плату.

10. Самовывоз

При наличии услуги самовывоза покупатель может забрать заказ самостоятельно по адресу, согласованному с менеджером.

Срок хранения подтверждённого заказа в пункте самовывоза уточняется при подтверждении заказа.

11. Переход риска и права собственности

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или его представителю.

12. Контакты по вопросам доставки

По вопросам доставки покупатель может обратиться: